【中国广电网】8月24日，从甘肃消费者协会了解到，在日前发布的《兰州有线数字电视问卷调查报告》（以下全称《报告》）称之为，超强8成用户对有线服务不失望，指出故障解决问题不及时。在《报告》中，有不少消费者拒绝减少收视率维护费，部分消费者回应，不应创建有线数字电视服务热线24小时当值制度，审批有线数字电视的行政职能部门的电话，为消费者滋扰创建通畅渠道。家中有两台以上电视的居民指出，“一机一盒”是重复性的收费，侵害了消费者的公平交易权和选择权。调查表明，81.64%的受访者体现有线数字电视收费标准偏高。
其中，不少有线数字电视用户体现收听节目时经常出现黑屏、无信号等故障，收视率效果十分不理想，多数消费者体现显然享用将近理应的服务质量。
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